Журнал заказа

Жрунал заказа в Максоптре представляет собой справочник всех действий, произведенных над заказом в процессе его выполнения с момента создания и до момента перехода в терминальный статус (выполнено/отменен). В журнале содержится полная инофрмация о переходах заказа в каждый новый статус, благодаря чему журнал можно использовать для отслеживания состояний заказа.

Журнал на экране План-Факт

Для того, чтобы посмотреть журнал заказа, нажмите кнопку рядом с колонкой Статус.

Откроется журнал заказа:

Информация в журнале группируется по трем параметрам (колонкам):

• Дата/Время – показывает время и дату изменения статуса;
• Инициатор – показывает имя пользователя, изменившего статус (администратора, диспетчер, исполнитель);
• Действия – показывает действие по изменению статуса заказа.

Для того, чтобы добавить/удалить видимые колонки, нажмите на иконку конфигурации в правом верхнем углу журнала. Отметьте нужные колонки и нажмите Применить.

По мере того, как водитель в процессе выполнения заказа меняет статусы на своем мобильном устройстве, каждый новый статус будет отмечаться в журнале заказа.

Диспетчер также может поменять статус заказа на экране План-Факт (см. Изменение статусов заказов на экране План-Факт).

В случае невыполненного заказа пользователь должен указать причину отмены заказа. Указанная причина будет отражаться в форме и в журнале заказа.

Если ваши клиенты получают уведомления о выполнении заказов, это также будет отражаться в журнале:

Журнал в форме заказа

Записи журнала также можно найти во вкладке Журнал в форме Заказа. 

См. также

Изменение статусов заказов на экране План-Факт

Статусы заказов

Причины отмены заказа

Параметры заказа