Управление настройками уведомлений

Максоптра предоставляет широкую возможность для управления настройками уведомлений в зависимости от бизнес-задач клиента. Рассмотрим возможные варианты.

Настройки на уровне аккаунта

Настройки уведомлений на уровне аккаунта являются базовыми и используютя по умолчанию. На вкладке СМС/E-mail-сообщения представлен определенный набор действий, о которых вы можете уведомить своих клиентов по СМС или по E-mail, либо все вместе. Если вы не планируете посылать уведомлений, оставтье флажки пустыми. 

Базовые настройки уведомлений также можно корректировать на уровне расположения клиента и на уровне отдельного заказа. Рассмотрим, как это работает.

Настройки на уровне расположения клиента

Базовые настрйки уведомлений, действующие по умолчанию, можно скорректировать на уровне расположения клиента. Для этого на форме расположения клиента есть поле под названием Отправлять уведомления (по умолчанию). Флажки СМС и Email показывают базовые настройки - включены ли уведомления на уровне аккаунта. В этом случае, если вы хотите отключить рассылку уведомлений, следует деактивировать флажки. Настройки уведомлений, откорректированные на уровне расположения клиента, будут использоватья по умолчанию для данного расположения клиента.

Пример 1:

Предположим, у вас есть определенные настройкии уведомлений на уровне аккаунта, но вы не хотите делать рассылку конкретному клиенту. Для этого вы должны снять флажок (флажки) уведомлений в форме расположения клиента. Уведомления не будут отправляться. 

Если вы хотите изменить тип уведомления (СМС или E-mail), для начала нужно, чтобы оба типа были активированы на уровне аккаунта, затем вы сможете деактивировать ненужный вам тип в форме расположения клиента. 

Настройки на уровне заказа

Также с помощью поля Отправлять уведомления возможно корректировать настройки уведомлений на уровне отдельного заказа. В этом случае выбранная вами опция переопределит настройки уровня расположения клиента.

Пример 2:

Предположим, у вас есть определенные настройкии уведомлений на уровне аккаунта, но вы не хотите делать рассылку конкретному клиенту, и для этого вы деактивируете флажки уведомлений в форме расположения клиента. Однако сегодня доставка опаздывает/приедет рано/отменяется и т.д., и вы решили, что стоит сообщить об этом клиенту. В этом случае в форме заказа(ов) для данного клиента вы можете активировать отправку уведомлений. Уведомления будут отправляться.

Точно так же поступайте, если хотите изменить тип уведомления (SMS or E-mail), отличного от того, который был определен на уровне расположения клиента. Тип уведомления, активированный в форме заказа, будет иметь приоритет.

Примечание Если вы активируете опции СМС и/или E-mail, не забудьте указать кнотактрый телефон и/или e-mail адрес, иначе уведомление не будет отправлено.

Рассмотрим и другие случаи настройки уведомлений.

Пример 3

Предположим, у вас есть определенные настройкии уведомлений на уровне аккаунта. Затем вы создаете заказ вручную с новым, ранее не зарегистрированным расположением клиента (без настроек уведомлений). Уведомления будут/не будут отправляться в зависимости от того, что указано в настройках заказа в поле Отправлять уведомления.

Настройки уведомлений через API

В API-запросе save есть два специальных поля для указания настроек уведомлений:

• enableSMSNotification,
• enableEMAILNotification.

Подробнее см. в REST API save.

Пример 4

Предположим, вам нужно сделать рассылку уведомлений только для определенных клиентов (платная услуга). Чтобы не делать настройки вручную, можно задать эти значения в коде API. Для этого:

1. Активируйте настройки Enable SMS/Email notifications on the account level;
2. Укажите дефолтное значение “false” в полях “enableSMSNotification” и/или "enableEMAILNotification" в деталях заказа, передаваемого через API;
3. Для клиентов, которым требуется посылать уведомления, укажите в этом поле “true”. 

Таким образом, уведомления НЕ будут отсылаться по умолчанию никому, кроме тех клиентов, кто специально это просил. 

Настройки уведомлений в csv-файле импорта

В файле импорта csv есть два поля, отвечающие за отсылку уведомлений:

• enableSMSNotification,
• enableEMAILNotification.

Если у вас есть определенные настройкии уведомлений на уровне аккаунта, но вы не хотите делать рассылку своим клиентам, укажите в этих полях значение “no”. Для тех же клиентов, кому эти рассылки нужны, укажите значение “yes” либо оставьте поле пустым. См. раздел Импoрт заказов. Параметры и требования к файлу импорта..

См. также

Управление настройками уведомлений

SMTP E-mail

Импoрт заказов. Параметры и требования к файлу импорта.

save

Окно настроек

Параметры расположения клиента

Параметры заказа