Page Comparison

...

При отмене заказа система просит указать причину отмены и предлагает стандартный список причин. Однако, в зависимости от специфики деятельности причины отмены заказа у разных компаний могут отличаться от стандартных причин. Настоящий различаться. Новый функционал дает пользователю возможность добавить в список причин отмены заказа дополнительную желаемую причину, а также редактировать уже существующиеотредактировать стандартный список по своему усмотрению. Пользователь сможет добавить новые причины и/или удалить стандартные.

Как настроить список причин отмены заказа в Максоптре

Система Максоптра предлагает стандартный список причин отмены:  

• Адресат выбыл
• Адресат отсутствует
• Доставка перенесена по просьбе адресата
• Отказ от получения
• По техническим причинам
• Не найден адрес
• Неточный/неверный адрес
• Погодные условия
• Иная

Создание новой причины отмены заказа

Если вы хотите добавить новую причину отмены, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "в Настройки> Дополнительные настройки> Причины отмены заказа" в списке дополнительных настроек:

Image Removed

Рисунок 1. Вкладка "Причины отмены заказа"

Image Added

Чтобы добавить причину отмены, нажмите кнопку "Создать", расположенную в нижнем левом углу экрана. Появится следующая форма:

Image Removed

Рисунок 2. Создание новой причины отмены заказа

Image Added

Заполните поле "Название", а в поле "Использовать" с помощью выпадающего списка укажите "Да" или "Нет" в зависимости от того, хотите ли вы чтобы данная причина появилась в списке причин отмены в мобильном приложении. Нажмите кнопку "Сохранить" Название и нажмите кнопку Сохранить, новая причина отмены заказа появится в списке причин.

Удаление существующей причины отмены заказа

Чтобы удалить существующую причину отмены заказа, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "Причины отмены заказа" в  в списке дополнительных Дополнительных настроек и выберите причину, которую необходимо удалить. Нажмите кнопку "Удалить": причина будет удалена из списка причин отмены.

Image Removed 

Рисунок 3. Удаление из списка существующей причины отмены

Редактирование существующей причины отмены заказа

Чтобы редактировать существующую причину отмены заказа, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "Причины отмены заказа" в списке дополнительных настроек и выберите причину, которую необходимо редактировать. Измените необходимые параметры и нажмите кнопку "Сохранить".Image Added

Как работает настройка списка причин отмены в Максоптре

Мобильное приложение

...

После того, как вы создадите список необходимых причин отмены заказа, данный список будет отражаться в мобильном приложении при отмене заказа:

Image Removed

Рисунок 4. Список причин отмены заказа в мобильном приложении

Image Added          Image Added 

При отмене заказа водитель указывает причину отмены на своем мобильном устройстве, которая передается в систему Максоптра. Эта же причина будет указана у заказа на экране "План-факт". 

При отмене заказа с экрана План-Факт, Диспетчер также может уточнить причину отмены заказа. 

Причина отмены заказа, а также комментарии водителя или диспетчера, будут отражаться в карточке заказа:

Image Added

...

См. также

Отмена заказа. Приостановка заказа. (Android)

Приостановка и отмена заказа (iOS)

Отмена заказа на экране План-Факт

Причины отмены товара