Причины отмены товара
В состав заказа могут входить несколько товаров. Если в процессе доставки товар не был принят получателем, система попросит вас указать причину отмены товара. Система предлагает стандартный список причин отмены:
- Поврежден
- Ошибочно
- Отказался от получения
- Иная
Однако в зависимости от особенностей ситуации, у разных компаний причины отказа от товара могут отличаться у разных компаний. Данный функционал дает пользователю возможность отредактировать стандартный список по своему усмотрению. Пользователь сможет добавить новые причины и/или удалить стандартные.
Создание новой причины отмены товара
Для того, чтобы добавить новую причину отмены, под ролью Администратора аккаунта перейдите в Настройки> Дополнительные настройки> Причины отмены товара
Чтобы добавить причину отмены, нажмите кнопку Создать, расположенную в нижнем левом углу экрана. Появится следующая форма:
Введите новое название и нажмите кнопку Сохранить, новая причина отмены товара появится в списке.
Чтобы удалить существующую причину отмены заказа, выберите причину, которую необходимо удалить. Нажмите кнопку Удалить. Причина будет удалена из списка причин отмены.
После внесения всех необходимых изменений, нажмите Сохранить.
При отмене товара через мобильное приложение эта причина будет отображаться в форме заказа.
См. также
Выполнение заказа. Сбор подписи. Работа с товарами. (Android)