Бывают ситуации, когда по каким-то причинам заказ невозможно доставить клиенту в запланированное время. В этом случае заказ может быть приостановлен или отменен. Для этого нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана. Откроется меню, предлагающее для выбора возможные опции.

Приостановка выполнения заказа

Если в данный момент вы не можете завершить заказ и хотите отложить его выполнение на другое время, выберите опцию Приостановление заказа. В этом случае выполнение заказа будет остановлено на время, а сам заказ будет отображаться в фильтре Пауза и в списке заказов со статусом Приостановлен.

Вы сможете вернуться к выполнению приостановленного заказа позже. Для этого откройте карточку заказа и снова нажмите кнопку Начать.

Отмена заказа

Если по какой-то причине вам нужно отменить заказ, выберите в меню опцию Отменить. Откроется список Выбрать причину отмены:

Выберите одну из причин, соответстующую вашему случаю, а также при необходимости оставить комментарий.

Для завершения операции нажмите Готово. После этого заказ будет отображаться в фильтре и в списке заказов со статусом Отменен.

Также причина отмены будет отображаться в журнале заказа на экране План-Факт.

В случае, если вы начали выполнять заказ по ошибке, вы можете поставить этот заказ на паузу (см. выше) и вернуться к его выполнению, когда потребуется. Если же вы по ошибке завершили заказ (см. Выполнение заказа...) или отменили заказ (см. выше), то этот статус изменить невозможно, т.к. он является терминальным.

См. также

Причины отмены заказа

Приостановка и отмена заказа (iOS)

Отмена заказа на экране План-Факт

Browser not supported