...
Для отмены заказа с экрана "План-факт" под под ролью Диспетчера перейдите на вкладку "Контроль исполнения" и и, установив необходимые фильтры, найдите заказ, который нужно отменить. Нажмите кнопку 
(«Действия»Действия). Откроется отдельное окно со списком действий над заказом:
Рисунок 1. Окно со списком действий над заказом
Нажмите кнопку "Отменить", данное действие откроет окно со списком причин отмены. Укажите причину отмены и по необходимости добавьте комментарии:
Рисунок 2. Укажите причину отмены заказа и добавьте комментарии
Причину отказа можно посмотреть в журнале заказа. Для этого нажмите на кнопку 
(журналЖурнал). Откроется окно журнала заказа.
...
Далее, наведите курсор на иконку 
. Всплывет подсказка с причиной отмены заказа.
Причина отмены заказа и комментарии, указанные диспетчером, также появятся на карточке заказа на вкладке "Заказы":
Рисунок 3. Причина отмены заказа и комментарий на карточке заказа
в разделе Информация об отмене:
...
См. также
Изменение статусов заказов на экране План-Факт
Отмена заказа. Приостановка заказа. (Android)
Приостановка и отмена заказа (iOS)