...
При отмене заказа система просит указать причину отмены и предлагает стандартный список причин. Однако, в зависимости от специфики деятельности причины отмены заказа у разных компаний могут различаться. Новый функционал дает пользователю возможность отредактировать стандартный список по своему усмотрению. Пользователь сможет добавить новые причины и/или удалить стандартные.
Как настроить список причин отмены заказа в Максоптре
Система Максоптра предлагает стандартный список причин отмены:
- Адресат выбыл
- Адресат отсутствует
- Доставка перенесена по просьбе адресата
- Отказ от получения
- По техническим причинам
- Не найден адрес
- Неточный/неверный адрес
- Погодные условия
- Иная
Создание новой причины отмены заказа
Если вы хотите добавить новую причину отмены, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "в Настройки> Дополнительные настройки> Причины отмены заказа" в списке Дополнительных настроек:
Рисунок 1. Вкладка "Причины отмены заказа"
Чтобы добавить причину отмены, нажмите кнопку "Создать", расположенную в нижнем левом углу экрана. Появится следующая форма:
Рисунок 2. Создание новой причины отмены заказа
Заполните поле "Название" и и нажмите кнопку "Сохранить", новая причина отмены заказа появится в списке причин.
Удаление существующей причины отмены заказа
Чтобы удалить существующую причину отмены заказа, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "Причины отмены заказа" в в списке Дополнительных настроек и выберите причину, которую необходимо удалить. Нажмите кнопку "Удалить": причина будет удалена из списка причин отмены.
Рисунок 3. Удаление из списка существующей причины отмены
Редактирование существующей причины отмены заказа
Чтобы редактировать существующую причину отмены заказа, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "Причины отмены заказа" в списке Дополнительных настроек и выберите причину, которую необходимо редактировать. Измените необходимые параметры и нажмите кнопку "Сохранить".
Как работает настройка списка причин отмены в Максоптре
Мобильное приложение
После того, как вы создадите список необходимых причин отмены заказа, данный список будет отражаться в мобильном приложении при отмене заказа:
Рисунок 4. Список причин отмены заказа в мобильном приложении
При отмене заказа водитель указывает причину отмены на своем мобильном устройстве, которая передается в систему Максоптра.
При отмене заказа с экрана План-Факт, Диспетчер также может уточнить причину отмены заказа.
Причина отмены заказа, а также комментарии водителя или диспетчера, будут отражаться в карточке заказа:
...
См. также
Отмена заказа. Приостановка заказа. (Android)
Приостановка и отмена заказа (iOS)
Отмена заказа на экране План-Факт