Page Comparison

Table of Contents

Выполнение заказа

По прибытии на место выполнения заказа зайдите в мобильное приложение и нажмите кнопку Прибыл. При этом изменится статус заказа на экране План-факт. Разумеется, все статусы можно менять не только с мобильного устройства, но и с экрана План-факт. Статусы будут синхронизироваться.

Далее водителю будут доступны три кнопочных действия:

отменить заказ с указанием причины,
установить заказ на паузу (прервать выполнение), чтобы иметь возможность по обстановке начать выполнение другого заказа, а позже вернуться к этому,
начать разгрузку /погрузку (это основная кнопка Доставка).

После нажатия на кнопку Доставка будут доступны 4 действия:

Установить окончательную цену заказа (кнопка Цена).
Установить подпись (кнопка Подпись). При нажатии на кнопку Подпись открывается экран, на котором ставится подпись.
Сканировать штрих-код (кнопка Сканировать).
Завершить заказ (кнопка Готово).

Image Removed

Указание фактической цены заказа и подписи показаны на рисунках ниже:

Image Removed Image Removed

...

Table of Contents

Завершение заказа

После посещения расположения клиента, нажмите кнопку Завершить, чтобы завершить заказ.

Image Added

Успешно завершенный заказа будет отображаться в фильтре Завершенные и в поле Выполненные в главном меню.

Image Added Image Added

В мобильном приложении есть возможность выполнять заказы в любом порядке, независимо от последовательности заказов в рейсе. Для этого вам необходимо подключить специальную настройку для вашего аккаунта, позволяющую выполнять заказы в произвольном порядке.

Также в мобильном приложении есть возможность работать одновременно с несколькими рейсами. Для этого необходимо подключить специальную настройку для вашего аккаунта, позволяющую выполнять одновременно несколько рейсов.

Чтобы подключить данные настройки, обратитесь в службу технической поддержки Максоптры support@maxoptra.ru.

Сбор подписи

Мобильное приложение Максопртра дает возможность водителю взять у клиента подпись в подтверждение доставки/сбора. В этом случае до того, как завершить заказ (кнопка Завершить), необходимо нажать кнопку Добавить подпись на экране заказа.

Image Added

Укажите имя клиента в поле Имя в верхней части экрана. Клиент может оставить свою подпись на сенсорном дисплее.

Image Added

Нажмите Готово, чтобы вернуться к экрану заказа. Завершите заказ.

Настройка обязательного сбора подписи

В Максоптре есть возможность подключить функциональность, которая не позволит водителю завершить работу без подписи клиента. Чтобы подключить данную функциональность, обратитесь к службе поддержки Максоптра.

После этого в Настройках аккаунта во вкладке Мобильные клиенты появится соответствующий флажок:

Image Removed

Теперь, в случае, если водитель пытается нажать кнопку Готово раньше, чем кнопку Подпись, появляется сообщение: "Возьмите подпись перед тем как закончить работу!"

Image Removed

Подробную инструкцию по сбору подписи см. в разделе Подтверждение доставки.

Для этого обратитесь в службу технической поддержки Максоптры.

Теперь водитель не сможет закончить заказ, пока не поставит подпись (подсветится красным слово Обязательно):

Image Added

Указание фактической стоимости заказа

Стоимость заказа может быть откорректирована с помощью кнопки Фактическая стоимость.

Image Added

Введите фактическую стоимость и нажмите Завершить. Фактическая стоимость отображается в деталях заказа.

Image Added Image AddedImage Added

Работа с товарами

Работа с товарами является дополнительным подтверждением выполнения работы или ее части.

Для начала работы с заказами нажмите кнопку Сканировать:

Image Removed

Откроется следующий экран, на котором вы можете отметить вручение товаров заказчику поочередно (нажать на окошко) или все сразу с помощью кнопки Отметить все:

Image RemovedПрежде всего, в Максоптре необходимо активировать настройки, позволяющие водителю добавлять и редактировать товары. Для этого обратитесь в службу технической поддержки Максоптры.

После того, как настройки были активированы, в мобильном приложении на экране заказа нажмите на поле Товары. Откроется экран Товары, где вы можете отметить нужные вам товары (флажок), и нажать Готово.

Image AddedImage AddedImage Added

Поиск товаров

Если у вас длинный список товаров, который не помещается на экране полностью, вы можете отсортировать его. Для этого начните набирать название нужного вам товара в строке поиска.Image Removed

Image Added

Сканирование штрих-кода

Чтобы сканировать штрих-коды товаров, в левой части строки поиска нажмите иконку Image Removed нажмите кнопку Сканировать в нижней части экрана. Приложение для сканирования открывается автоматически (если установлено, см. Установка сканера штрих-кодов Подготовка мобильного устройства).

Image Removed

Если штирх-код был опознан, приложение автоматически отметит товар как доставленный.

Image RemovedImage Added

Добавление новых товаров

В случае, если штрих-код не опознан и/или требуется добавить новый товар к имеющемуся списку, нажмите кнопку Добавить.

Image Removed

Откроется пуста форма товараImage Added в правом верхнем углу экрана. Откроется пустая форма, где вы можете внести необходимую информацию.

Image RemovedImage Added

Image Added

После заполнения формы, нажмите Вручить.

Если вам нужно внести изменения в параметры одного из имеющихся товаров, выделите товар из списка, после чего откроется экран, где вы можете поменять редактируемые поля (Фактическое количество, Цена за единицу и Причина отказа). После внесения всех изменений, нажмите Вручить.

Image RemovedГотово.

Фактическое количество и причина отмены товара

Если заявленное количество товара соответствует фактическому, нажмите на кнопку Отметить внизу экрана.

Image Added

Онако если фактическое количество товара отличается от изначально заявленного, вы можете исправить эту информацию. В форме товара с помощью кнопок Image Added укажите фактическое количество.

Image Added

Если по какой-то причине один или несколько товаров не могут быть приняты заказчиком (т.е., фактическое количество оказывается меньше заявленного), нажмите Отклонить и добавить причину.

Image AddedImage Added Image Added Image AddedImage Added

Если товар не может быть принят клиентом, нажмите Отказаться ото всех. Вам будет предложено выбрать причину отказа от товара:Image Removedбыл отклонен по ошибке, либо была выбрана не та причина, можно сбросить ошибочную отмену, нажав на соответствующую кнопку Сбросить.

Image Added

Примечание В случае отказа от одного или нескольких товаров, весь заказ будет считаться частично выполненным. Подробнее о состяниях выполнения см. в Параметр "Товары".

После обработки всех товаров, нажмите Готово и вернитесь на экран заказа.

Image Added

Примечание В случае отказа от одного или нескольких товаров, весь заказ будет считаться считаться частично выполненным. Подробнее о состяниях выполнения см. в Параметр "Товары".

Когда все товары были доставлены, нажмите кнопку Готово и подтвердите выборкнопку Завершить:

Image RemovedImage Added