При отмене заказа система просит указать причину отмены и предлагает стандартный список причин. Однако, в зависимости от специфики деятельности причины отмены заказа у разных компаний могут различаться. Новый функционал дает пользователю возможность отредактировать стандартный список по своему усмотрению. Пользователь сможет добавить новые причины и/или удалить стандартные.
Как настроить список причин отмены заказа в Максоптре
Система Максоптра предлагает стандартный список причин отмены:
- Адресат выбыл
- Адресат отсутствует
- Доставка перенесена по просьбе адресата
- Отказ от получения
- По техническим причинам
- Не найден адрес
- Неточный/неверный адрес
- Погодные условия
- Иная
Создание новой причины отмены заказа
Если вы хотите добавить новую причину отмены, под ролью Администратора аккаунта перейдите в Настройки> Дополнительные настройки> Причины отмены заказа:
Чтобы добавить причину отмены, нажмите кнопку Создать, расположенную в нижнем левом углу экрана. Появится следующая форма:
Заполните поле Название и нажмите кнопку Сохранить, новая причина отмены заказа появится в списке причин.
Удаление существующей причины отмены заказа
Чтобы удалить существующую причину отмены заказа, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку Причины отмены заказа в списке Дополнительных настроек и выберите причину, которую необходимо удалить. Нажмите кнопку Удалить: причина будет удалена из списка причин отмены.
Как работает настройка списка причин отмены в Максоптре
Мобильное приложение
После того, как вы создадите список необходимых причин отмены заказа, данный список будет отражаться в мобильном приложении при отмене заказа:
При отмене заказа водитель указывает причину отмены на своем мобильном устройстве, которая передается в систему Максоптра.
При отмене заказа с экрана План-Факт, Диспетчер также может уточнить причину отмены заказа.
Причина отмены заказа, а также комментарии водителя или диспетчера, будут отражаться в карточке заказа на вкладке Заказы:
См. также
Отмена заказа. Отмена рейса. Приостановка заказа. (Android)
Приостановка и отмена заказа (iOS)
Отмена заказа на экране План-Факт
Настройка списка причин отмены товаров