В случае необходимости вы можете приостановить выполнение заказа и вернуться к его выполнению позже либо отменить заказ. Если у водителя в мобильном приложении активны сразу несколько рейсов, можно приостановить выполнение заказов текущего рейса и перейти к выполнению заказов другого рейса. По умолчанию данная функция отключена. Если есть необходимость включения данной функции, обратитесь в техническую поддержку Максоптры.
Для приостановки выполнения заказа нажмите кнопку Пауза, которая становится доступной в том случае, когда вы прибыли на место и нажали кнопку Прибыл. Приложение перейдет на начальный экран с деталями рейса, на котором отразится статус заказа Приостановлен.
Этот же статус автоматически будет передан в систему Максоптра и будет отражен на экране План-факт на вкладке Контроль исполнения.
Для отмены заказа нажмите кнопку Отменить заказ.
При отмене заказа система попросит указать причину отмены. Выберите причину из списка и, в случае необходимости, добавьте комментарий.
Когда причина отмены и комментарии будут указаны, нажмите кнопку Готово.
Для отмены рейса нажмите кнопку Отменить рейс.
После отмены рейса или заказа невозможно вернуться к их выполнению. Статус Отменен будет автоматически передан в систему Максоптра и будет отражен на экране План-факт на вкладке Контроль исполнения.
В случае, если вы начали выполнять заказ по ошибке, вы можете поставить этот заказ на паузу (см. выше) и вернуться к его выполнению, когда потребуется. Если же вы по ошибке завершили заказ (см. Выполнение заказа...) или отменили заказ (см. выше), то этот статус изменить невозможно, т.к. он является терминальным.
См. также
Настройка списка причин отмены заказа
Приостановка и отмена заказа (iOS)
Отмена заказа на экране План-Факт