...
| Warning |
|---|
При отправке e-mail уведомлений, мы рекомендуем использовать свой smtp-сервер. О том, как настроить smtp-сервер, см. в разделе Настройка исходящего сервера для Email-уведомлений SMTP E-mail. |
Как создать шаблоны СМС/Email-уведомлений в Максоптре
Чтобы упростить процедуру уведомления клиентов почте, Максоптра предоставляет вам возможность создать шаблоны смс/email-сообщений для их дальнейшего использования для уведомления ваших клиентов о разных событиях, связанных с выполнением заказа. Для создания шаблонов под ролью Администратора аккаунта или Диспетчера зайдите на вкладку Настройки, экран СМС/Email:
...
В Максоптре существует возможность отложить отправление уведомлений с помощью опции Время отправки. Если ваши клиенты не хотят получать уведомления в течение определенного времени дня/ночи, активируйте флаг Отложить отправку в часы тишины и установите временной диапазон.
Уведомление отложится до окончания указанного срока. Например, доставка запланирована на 9.00, при этом, согласно настройками, уведомление должно отправляться за 2 часа до доставки, т.е., в 7.00. Если мы установим часы тишины с 22.00 до 8.00, уведомление будет отложено до окончания этого периода, и отправится сразу в 8.00.
Примечание Если в течение часов тишины заказ достиг своего терминального статуса (выполнен/не выполнен), то клиент в итоге получит только уведомление о выполнении/не выполнении заказа (при условии, что данный тип уведомлений был подключен, см. ниже), а промежуточные уведомления будут пропущены. Если же данный клиент не использует уведомления о выполнении доставки, то по истечении часов тишины он получит скопом все прочие накопившиеся уведомления.
Типы уведомлений
С помощью функционала смс/email-уведомлений вы можете отправлять пять видов сообщений вашим клиентам:
...
5. Заказ не завершен: такое сообщение отправляется клиенту в случае, если заказ не доставлен по указанному адресу. В сообщении вы также можете указать причину, по которой заказ не был доставлен, при этом причина недоставки будет такой же, как причина, переданная водителем с его мобильного устройства.
6. N-дней до планового времени прибытия: данное действие дает возможность отправлять уведомления за несколько дней до планируемой работы. Данная возможность будет полезна в тех случаях, когда нужно уточнить у клиента, в какой день хочет получить доставку, или когда плановое время доставки меняется.
...
При использовании данной опции, количество дней до уведомления не должно быть меньше 1.
Добавление переменных к шаблону уведомления
Чтобы редактировать шаблоны сообщений, в списке событий выберите необходимое вам и начните редактировать текст сообщения. При создании текста есть возможность автоматической подстановки некоторых переменных:
...
Отправка Email-уведомленийНастройка исходящего сервера для Email-уведомлений
Параметры расположения клиента
...