...
Кроме того, в настоящее время многие клиенты имеют современные смартфоны и читают почту прямо с ладони, как СМС. Для таких клиентов нет разницы, каким способом доставлено уведомление.
Добавление электронной почты в файле импорта
Поле файла импорта, которое необходимо заполнить для получения клиентом уведомлений о статусу заказа - contactEmail. Формат записи - address@domain.ru, допускаются латинские буквы, собачка @, цифры и дефис.
Добавление электронной почты в заказе
В форме заказа есть специальное поле для указания адреса электронной почты - E-mail контакта. Правила заполнения те же, что и для файла импорта.
Добавление электронной почты в локации (необязательно)
Аналогичное поле есть и в расположениях клиента, другими словами, в клиентских локациях (Настройки - Расположения клиента). В случае, когда создание заказов происходит через загрузку файла, то для места доставки будет создаваться новая локация либо обновляться старая, но при условии полного совпадения имени клиента и его адреса, вплоть до запятой.
...
Аналогично следует вывод: если название клиента и его адрес совпадет, а в новом заказе в отличие от предыдущих будет добавлен адрес электронной почты, то он добавится в поле электронной почты локации автоматически.
Настройка уведомлений в системе
В настройках Максоптры заполняется шаблон, Настройки> СМС/Email (подробнее см. в разделе CMC/Email уведомления клиентов).
Например, требуется, чтобы клиент получал email за полчаса до прибытия курьера. Для этого:
...
Примечание. Если у клиента в свойствах заказа /локации указаны как номер телефона, так и email, то такой клиент будет получать оба уведомления.
Отправка уведомлений
Отправка уведомлений осуществляется автоматически, главное условие, чтобы у водителя на телефоне работало мобильное приложение, был включен GPS и передача данных (интернет), а также, чтобы диспетчер заранее перед рейсом отправил задание на телефон именно этому водителю.
...
См. также
Управление настройками уведомлений