Page Comparison

...

Как работает функция отправки СМС в Максоптре

С помощью данной функции вы можете отправить пять видов сообщений:

За N минут до прибытия водителя к клиенту: вы уведомляете клиента о том, что через N минут заказ прибудет по указанному адресу (сообщение отправляется клиенту автоматически за определенное количество минут до прибытия заказа по адресу).
- Отправка сообщения клиенту за N минут до прибытия происходит в расчетное время, которое считается исходя из времени прибытия на предыдущую точку. Система ожидает, что порядок посещения точек будет последовательным, как планировалось.
- Оповещение за N минут до прибытия водителя к клиенту не работает в случае нарушения водителем порядка выполнения заказов, и как следствие нарушения работы алгоритма. Это может быть как следствием умышленного нарушения порядка выполнения заказов, так и вследствие ошибочно введенного и определенного адреса на карте.
Уведомление о том, что выполнение заказа начато: СМС отправляется клиенту после сообщения водителя о том, что он приступил к выполнению заказа (сообщение отправляется клиенту автоматически после того, как водитель сообщит о начале выполнения заказа).
Уведомление с деталями заказа: СМС отправляется клиенту параллельно с отправкой деталей заказа водителю.
Заказ выполнен: сообщение отправляется клиенту после успешного завершения заказа.
Заказ не завершен: такое сообщение отправляется клиенту в случае, если заказ не доставлен по указанному адресу. В сообщении вы также можете указать причину, по которой заказ не был доставлен, при этом причина недоставки будет такой же, как причина, переданная водителем с его мобильного устройства.

Обращаем ваше внимание, что для работы первого и второго события требуется настроенное мобильное приложение на Android. Остальные события могут работать и без использования мобильного клиента.

Создание сообщения

Для того, чтобы создать текст сообщения, нажмите кнопку "Настройки" на экране планирования:

Image Removed

Рисунок 1. Кнопка "Настройки" на экране планирования

Выберите в Настройках закладку СМС/E-mail, на экране появится окно, в котором вы можете редактировать тексты СМС:

Image Removed

Рисунок 2. Экран редактирования СМС

В списке событий выберите необходимое вам и начните редактировать текст сообщения. При создании текста есть возможность автоматической подстановки некоторых переменных:

Адрес локации (адрес, по которому должен быть доставлен заказ);
Заказчик (наименование компании или имя клиента);
Контактное лицо (контактное лицо, указанное в информации о заказе);
Дополнительные указания (любые дополнительные указания, связанные с доставкой заказа);
Идентификатор заказа (наименование или номер заказа);
Время выполнения заказа (время, когда заказ был доставлен);
Причина отмены заказа (причина, по которой заказ не был доставлен клиенту);
Распределительный центр (депо, к которому принадлежит заказ);
Телефон распределительного центра (телефон депо для контакта);
Время прибытия на локацию (расчетное время прибытия заказа в расположение клиента);
Адрес виджета местоположения (используется для отслеживания текущего местонахождения заказа);
Дата прибытияна локацию (дата, когда заказ должен быть доставлен в расположение клиента);
30 минут до прибытия на локацию / 30 минут после прибытия на локацию (используются для обозначения периода времени, когда заказ должен быть доставлен по адресу. Например: Заказ будет доставлен по адресу с [30 минут до прибытия на локацию] часов до [30 минут после прибытия на локацию]);
1 час до прибытия на локацию / 1 час после прибытия на локацию (используются для обозначения периода времени, когда заказ должен быть доставлен по адресу. Например: Заказ будет доставлен по адресу с [1 час до прибытия на локацию] часов до [1 час после прибытия на локацию]);
Время выезда с локации (время, до которого водитель будет работать в расположении клиента. Например: Водитель будет разгружаться по адресу [Адрес локации] с [Время прибытия на локацию] до [Время выезда с локации]);
Телефон водителя (контактный телефон водителя);
Расчетное время прибытия на локацию (примерное (расчетное) время, когда заказ будет доставлен в адрес клиента).