...
- Для п.1 - если дорога от склада до клиента занимает менее заданных N минут;
- В заказе либо в расположении клиента не прописан контактный номер телефона;
- В настройках СМС-провайдера заданы некорректные параметры (решается через обращение в техподдержку СМС-провайдера)
- В момент нажатия кнопки Поехали у смартфона не было интернет-соединения. Это вызывает задержку в передаче статуса заказа на сервер и, как следствие, задержку в отправке уведомления клиенту
- В процессе следования по маршруту у смартфона не было связи со спутником по GPS (даже при наличии интернет-соединения). На сервер не передаются или передаются, но неправильные, координаты машины, что вызывает искажение в определении точного времени прибытия, и, как следствие, задержку или раннюю отправку уведомления клиенту.
...
См. также
Отправка СМС через внешних СМС-провайдеров
СМС/Email уведомления клиентов
Управление настройками уведомлений