При отмене заказа система просит указать причину отмены и предлагает стандартный список причин. Однако, в зависимости от специфики деятельности причины отмены заказа у разных компаний могут отличаться от стандартных причин. Настоящий функционал дает возможность добавить в список причин отмены заказа дополнительную желаемую причину, а также редактировать уже существующие.
Как настроить список причин отмены заказа в Максоптре
Система Максоптра предлагает стандартный список причин отмены:
- Адресат выбыл
- Адресат отсутствует
- Доставка перенесена по просьбе адресата
- Отказ от получения
- По техническим причинам
- Не найден адрес
- Неточный/неверный адрес
- Погодные условия
- Иная
Создание новой причины отмены заказа
Если вы хотите добавить новую причину отмены, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "Причины отмены заказа" в списке дополнительных настроек:
Рисунок 1. Вкладка "Причины отмены заказа"
Чтобы добавить причину отмены, нажмите кнопку "Создать", расположенную в нижнем левом углу экрана. Появится следующая форма:
Рисунок 2. Создание новой причины отмены заказа
Заполните поле "Название", а в поле "Использовать" с помощью выпадающего списка укажите "Да" или "Нет" в зависимости от того, хотите ли вы чтобы данная причина появилась в списке причин отмены в мобильном приложении. Нажмите кнопку "Сохранить", новая причина отмены заказа появится в списке причин.
Удаление существующей причины отмены заказа
Чтобы удалить существующую причину отмены заказа, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "Причины отмены заказа" в списке дополнительных настроек и выберите причину, которую необходимо удалить. Нажмите кнопку "Удалить": причина будет удалена из списка причин отмены.
Рисунок 3. Удаление из списка существующей причины отмены
Редактирование существующей причины отмены заказа
Чтобы редактировать существующую причину отмены заказа, под ролью Администратора аккаунта перейдите на вкладку "Причины отмены заказа" в списке дополнительных настроек и выберите причину, которую необходимо редактировать. Измените необходимые параметры и нажмите кнопку "Сохранить".
Как работает настройка списка причин отмены в Максоптре
Мобильное приложение и экран "План-факт"
После того, как вы создадите список необходимых причин отмены заказа, данный список будет отражаться в мобильном приложении при отмене заказа:
Рисунок 4. Список причин отмены заказа в мобильном приложении
При отмене заказа водитель указывает причину отмены на своем мобильном устройстве, которая передается в систему Максоптра. Эта же причина будет указана на экране "План-факт"