Выполнение заказа
По прибытии на место выполнения заказа зайдите в мобильное приложение и нажмите кнопку Прибыл. При этом изменится статус заказа на экране План-факт. Разумеется, все статусы можно менять не только с мобильного устройства, но и с экрана План-факт. Статусы будут синхронизироваться.
Далее водителю будут доступны три кнопочных действия:
- отменить заказ с указанием причины,
- установить заказ на паузу (прервать выполнение), чтобы иметь возможность по обстановке начать выполнение другого заказа, а позже вернуться к этому,
- начать разгрузку /погрузку (это основная кнопка Доставка).
После нажатия на кнопку Доставка будут доступны 4 действия:
- Установить окончательную цену заказа (кнопка Цена).
- Установить подпись (кнопка Подпись). При нажатии на кнопку Подпись открывается экран, на котором ставится подпись.
- Сканировать штрих-код (кнопка Сканировать).
- Завершить заказ (кнопка Готово).
Указание фактической цены заказа и подписи показаны на рисунках ниже:
Сбор подписи
В Максоптре есть возможность подключить функциональность, которая не позволит водителю завершить работу без подписи клиента. Чтобы подключить данную функциональность, обратитесь к службе поддержки Максоптра.
После этого в Настройках аккаунта во вкладке Мобильные клиенты появится соответствующий флажок:
Теперь, в случае, если водитель пытается нажать кнопку Готово раньше, чем кнопку Подпись, появляется сообщение: "Возьмите подпись перед тем как закончить работу!"
Подробную инструкцию по сбору подписи см. в разделе Подтверждение доставки.
Работа с товарами
Работа с товарами является важным действием в процессе доставки. Этот шаг является дополнительным подтверждением выполнения работы или ее части.
Для начала работы с заказами нажмите кнопку Сканировать:
Откроется следующий экран, на котором вы можете отметить вручение товаров заказчику поочередно (нажать на окошко) или сразу с помощью кнопки Отметить все:
Если вам нужно внести изменения в параметры товара, нажмите на поле товара, после чего откроется экран, где вы можете поменять значения. После внесения всех изменений, нажмите Вручить.
Если по какой-то причине товар не может быть принят клиентом, нажмите Отказаться ото всех. Вам будет предложено выбрать причину отказа от товара:
Примечание В случае отказа от одного или нескольких товаров, весь заказ будет считаться частично выполненным. Подробнее о состяниях выполнения см. в Параметр "Товары".
Если у вас длинный список товаров, который не помещается на экране полностью, вы можете отсортировать его, для этого начните набирать название нужного вам товара в строке поиска.
В случае, если требуется добавить новый товар к имеющемуся списку, нажмите кнопку Добавить.
Откроется пуста форма товара, где вы можете внести необходимую информацию.
После заполнения формы, нажмите Вручить.
Чтобы сканировать штрих-коды товаров, в левой части строки поиска нажмите иконку . Приложение для сканирования открывается автоматически (если установлено).
В зависимости от того, найден отсканированный штрих-код в заказе или нет, на экране выводится соответствующее сообщение.
Если штирх-код был опознан, приложение автоматически отметит товар как доставленный.
Когда все товары были доставлены, нажмите кнопку Готово и подтвердите выбор: