Отправка СМС через внешних СМС-провайдеров

В случае, если вам необходимо уведомить клиента о каком-либо событии, связанном с выполнением заказа, вы можете воспользоваться возможностью отправки СМС через внешних СМС-провайдеров.

Как настроить функцию отправки СМС в Максоптре

Чтобы настроить функцию отправки СМС клиенту через внешних СМС-провайдеров, обратитесь в службу поддержки Максоптры. Услуга отправки СМС платная, плата взимается СМС-провайдером в соответствии с установленными тарифами.

Примечание. В настоящее время для отправки СМС клиентам Максоптра использует услуги ООО "СМС-центр": http://smsc.ru/. Если вы хотите пользоваться услугами своего СМС-провайдера, вам необходимо обратиться в службу поддержки Максоптра дополнительно.

Как работает функция отправки СМС в Максоптре

С помощью данной функции вы можете отправить три вида сообщений:

За N минут до прибытия водителя к клиенту: вы уведомляете клиента о том, что через N минут заказ прибудет по указанному адресу (сообщение отправляется клиенту автоматически за определенное количество минут до прибытия заказа по адресу);
Уведомление о том, что выполнение заказа начато: СМС отправляется клиенту после сообщения водителя о том, что он приступил к выполнению заказа (сообщение отправляется клиенту автоматически после того, как водитель сообщит о начале выполнения заказа);
Уведомление с деталями заказа: СМС отправляется клиенту параллельно с отправкой деталей заказа водителю.

Обращаем ваше внимание, что для работы первого и второго события требуется настроенное мобильное приложение на Android. Третье событие может работать и без использования мобильного клиента.

Примечание.

Функция СМС-оповещения клиента за N минут имеет следующие особенности:
- Отправка оповещения первому клиенту происходит в момент выезда машины со склада.
- Отправка оповещения очередным клиентам производится в расчетное время, которое подсчитывается исходя из времени прибытия на предыдущую точку. Система ожидает, что порядок посещения точек будет последовательным, как планировалось.
Оповещение за N минут до прибытия водителя к клиенту не работает в случае нарушения водителем порядка доставки, как следствие работы алгоритма. Это может быть следствием как умышленного нарушения порядка доставки, так и вследствие ошибочно введенного и определенного адреса на карте.

Создание сообщения

Для того, чтобы создать текст сообщения, нажмите кнопку "Настройки" на экране планирования:

Рисунок 1. Кнопка "Настройки" на экране планирования

Выберите в Настройках закладку СМС/E-mail, на экране появится окно, в котором вы можете редактировать тексты СМС:

Рисунок 2. Экран редактирования СМС

В списке событий выберите необходимое вам и начните редактировать текст сообщения. При создании текста есть возможность автоматической подстановки некоторых переменных:

Адрес локации (адрес, по которому должен быть доставлен заказ);
Контактное лицо (контактное лицо, указанное в информации о заказе);
Идентификатор заказа (наименование или номер заказа);
Время прибытия на локацию (расчетное время прибытия заказа в расположение клиента);
Дата прибытия на локацию (дата, когда заказ должен быть доставлен в расположение клиента);
30 минут до прибытия на локацию / 30 минут после прибытия на локацию (используются для обозначения периода времени, когда заказ должен быть доставлен по адресу. Например: Заказ будет доставлен по адресу с [30 минут до прибытия на локацию] часов до [30 минут после прибытия на локацию]);
Время выезда с локации (время, до которого водитель будет работать в расположении клиента. Например: Водитель будет разгружаться по адресу [Адрес локации] с [Время прибытия на локацию] до [Время выезда с локации]).