...
Примечание Отправка сообщения клиенту за N минут до прибытия происходит в расчетное время (ОВП), которое считается исходя из времени прибытия на предыдущую точку. Система ожидает, что порядок посещения точек будет последовательным, как планировалось. Оповещение не работает в случае нарушения водителем порядка выполнения заказов, и как следствие нарушения работы алгоритма. Это может быть как следствием умышленного нарушения порядка выполнения заказов, так и вследствие ошибочно введенного и определенного адреса на карте. Вследствие этого, данное уведомление подходит для тех типов бизнеса, где водитель, получив расписание, строго придерживается последовательности заказов, и посещает расположения клиентов в указанном порядке.
Подробнее о логике расчета ОВП можно почитать в разделе Ожидаемое время прибытия в Максоптре.
4. Заказ выполнен: сообщение отправляется клиенту после успешного завершения заказа. При отправке данного типа сообщения есть возможность приложить электронное подтверждение доставки заказа. Просто отметьте поле Включить подтверждение доставки и укажите имя файла.
...