...
После завершения доставки (недоставки), клиент получает sms/e-mail уведомление (Ваш заказ [ORDER_NAME] доставлен по [ADDRESS] в [ORDER_FINISHED_TIME]. Пожалуйста оцените нас [LOCATION_WIDGET]), содержащий ссылку на виджет. Пройдя по ссылке, он попадает на экран выставления оценки:
Клиент оценивает работу службы доставки и оставляет комментарий (если считает это необходимым).
...