Если требуется отменить заказ, то нажмите на телефоне кнопку меню ,
затем выберите нужную кнопку (Отмена заказа или Отмена рейса):
Кнопка паузы доступна в том случае, если курьер прибыл на место и нажал кнопку “прибыл”. Пауза позволяет вернуться к выполнению заказа позже.
При отмене заказа система запрашивает причину. Причину нужно выбрать из списка, кроме того можно указать В случае необходимости вы можете приостановить выполнение заказа и вернуться к его выполнению позже либо отменить заказ.
Для приостановки выполнения заказа нажмите кнопку "Пауза", которая становится доступной в том случае, когда вы прибыли на место и нажали кнопку "Прибыл". Приложение перейдет на начальный экран с деталями рейса, на котором отразится статус заказа "Приостановлен".
Этот же статус автоматически будет передан в систему Максоптра и будет отражен на экране "План-факт" на вкладке "Контроль исполнения":
Для отмены заказа нажмите кнопку "Отменить заказ".
При отмене заказа система попросит указать причину отмены. Выберите причину из списка и, в случае необходимости, добавьте комментарий.
Когда причина отмены и комментарии будут указаны, нажмите кнопку "Готово".
Для отмены рейса нажмите кнопку "Отменить рейс".
После отмены рейса или заказа эти операции невозможно отменить и вернуться к их выполнению. Статус "Отменен" будет автоматически передан в систему Максоптра и будет отражен на экране "План-факт" на вкладке "Контроль исполнения".