В случае, сели вам необходимо уведомить клиента о каком-либо событии, связанном с выполнением заказа, вы можете воспользоваться возможностью отправки СМС-сообщений через внешних СМС-провайдеров.
Как настроить функцию отправки СМС-сообщений в Максоптре
Чтобы настроить функцию отправки СМС-сообщений клиенту обратитесь в службу поддержки Максоптры. После этого вам будет заведен аккаунт у внешнего СМС-провайдера, на который необходимо внести некоторую сумму для оплаты услуг по отправке СМС-сообщений.
Как работает функция отправки СМС-сообщений в Максоптре
С помощью данной функции вы можете отправить три вида сообщений:
- За N минут до прибытия водителя к клиенту: вы уведомляете клиента о том, что через N минут заказ прибудет по указанному адресу (сообщение отправляется клиенту автоматически за определенное количество минут до прибытия заказа по адресу);
- Уведомление о том, что выполнение заказа начато: СМС-сообщение отправляется клиенту после сообщения водителя о том, что он приступил к выполнению заказа (сообщение отправляется клиенту автоматически после того, как водитель сообщит о начале выполнения заказа);
- Уведомление с деталями заказа: СМС-сообщение отправляется клиенту параллельно с отправкой деталей заказа водителю.
Для того, чтобы создать текст сообщения, нажмите кнопку "Настройки" на экране планирования:
Рис.1. Кнопка "Настройки" на экране планирования
Выберите в Настройках закладку СМС/E-mail, на экране появится окно, в котором вы можете создать или редактировать тексты СМС-сообщений:
Рис.2. Экран создания и редактирования СМС-сообщений клиенту
В списке событий выберите необходимое вам и начните создавать или редактировать текст сообщения. При создании текста есть возможность автоматической подстановки некоторых переменных (данные об Адресе локации, Контактном лице, Идентификаторе заказа и т.д.).
Рис.3. Создание текста сообщения с помощью автоматической подстановки переменных.
После того, как текст сообщения создан, Максоптра будет автоматически отправлять СМС-сообщения указанным клиентам.