На экране Импорт/Экспорт вы можете выбрать формат файла для импорта заказов/рейов. Данный экран доступен только под ролью Администратора аккаунта.
По умолчанию выбрать формат файла CSV.
Также, для CSV-файлов указан тип разделителя - точка с запятой.
См. также
/wiki/spaces/MAX/pages/3604614
/wiki/spaces/MAX/pages/3604692