В системе Максоптра Временные окна операции (Окна заказ) - это время, когда заказ должен быть выполнен. Другими словами, чтобы соблюсти Временные окна операции, водитель должен прибыть и разгрузить/загрузить заказ в рамках этих окон. Однако, не всегда клиент рассматривает Временные окна заказа как окно прибытия и разгрузки, иногда клиенту достаточно, чтобы водитель только прибыл в рамках Временных окон операции, а время выполнения операции может выходить за рамки Временных окон. Для таких случаев Максоптра предлагает настройку "Учёт Продолжительности операции во Временных окнах операции". Данная настройка позволит не учитывать Продолжительность операции в окне заказа.
Как включить/выключить настройку "Учёт продолжительности операции во Временных окнах операции" в Максоптре
По умолчанию настройка "Учёт продолжительности операции во Временных окнах операции" включена. Если вам необходимо отключить данную настройку, обратитесь в службу поддержки Максоптра.
Как настройка "Учёт продолжительности операции во Временных окнах операции" работает в Максоптре
Рассмотрим, как работает Максоптра при включенной и выключенной настройке.
Настройка
В текущей реализации окно заказа у нас является окном прибытия и разгрузки. Другими словами, водитель должен успеть не только приехать, но и разгрузиться в рамках заданного окна локации.
При этом далеко не все клиенты работают именно таким образом.
Для многих, окно клиента явлется окном прибытия. И тот факт, что на точке клиента нужно провести еще какое то время для разгрузки/вручения груза/прочее - никак не учитывается.
Мы можем добавить настройку на уровень аккаунта, является ли окно локации окном прибытия или окном прибытия и разгрузки.
При этом на уровне шедулера не потребуется никаких изменений.
В случае, если окно является окном прибытия, интеграция увеличивает его на время разгрузки конкретного заказа.
В случае, если окно является окном прибытия и разгрузки, мы ничего не делаем и разгрузка учитывается в окне, как сейчас и реализовано.
На Track & Trace в режиме контроля по запланированным окнам, ничего не меняется
В режиме контроля по кастомерским окнам, в случае окна прибытия мы считаем факт въезда в пределах окна приездом вовремя
В случае окна прибытия и разгрузки - прибавляем в времени въезда время разгрузки и сравниваем с окном.