Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.


Зайдите в мобильное приложение и нажмите кнопку “Прибыл”. При этом изменится статус заказа на экране "План-факт". Разумеется, все статусы можно менять не только с мобильного устройства, но и с экрана "План-факт". Статусы будут синхронизироваться.

Далее водителю будут доступны три кнопочных действия:

  • отменить заказ с указанием причины,
  • установить заказ на паузу (прервать выполнение), чтобы иметь возможность по обстановке начать выполнение другого заказа, а позже вернуться к этому,
  • начать разгрузку /погрузку (это основная кнопка “Доставка”).

После нажатия на кнопку “Доставка” будут доступны 4 действия:

  • Установить окончательную цену заказа (кнопка "Цена").
  • Установить подпись (кнопка "Подпись"). При нажатии на кнопку "Подпись" открывается экран, на котором ставится подпись.
  • Сканировать штрих-код (кнопка "Сканировать"). 
  • Завершить заказ (кнопка “Готово”).

Image Removed

Указание фактической цены заказа и подписи показаны на рисунках ниже:

Image Removed   Image Removed

Сканирование штрих-кодов

Считывание информации со штрих-кода является важным действием в процессе доставки. Этот шаг может являться подтверждением выполнения работы или ее части. При сканировании штрих-кода информация, содержащаяся в нем, проверяется на наличие соответствующих данных в заказе. Если данные найдены, то код появляется в списке на телефоне, а если не найден - выводится информационное сообщение.

Для сканирования штрих/QR-кодов нажмите кнопку “Сканировать”. Приложение для сканирования открывается автоматически (если установлено).

В зависимости от того, найден отсканированный штрих-код в заказе или нет, на экране выводится соответствующее сообщение.

Image Removed

Для добавления нечитаемого штрих-кода вручную нажмите кнопку “Добавить”.

Image Removed

Когда работы по доставке завершены, нажмите кнопку “Готово” и подтвердите выбор:

Image Removed

 

 

 

Table of Contents

Завершение заказа

После посещения расположения клиента, нажмите кнопку Завершить, чтобы завершить заказ.

Image Added

Успешно завершенный заказа будет отображаться в фильтре Завершенные и в поле Выполненные в главном меню.

Image Added         Image Added

В мобильном приложении есть возможность выполнять заказы в любом порядке, независимо от последовательности заказов в рейсе. Для этого вам необходимо подключить специальную настройку для вашего аккаунта, позволяющую выполнять заказы в произвольном порядке

Также в мобильном приложении есть возможность работать одновременно с несколькими рейсами. Для этого необходимо подключить специальную настройку для вашего аккаунта, позволяющую выполнять одновременно несколько рейсов

Чтобы подключить данные настройки, обратитесь в службу технической поддержки Максоптры support@maxoptra.ru.

Сбор подписи

Мобильное приложение Максопртра дает возможность водителю взять у клиента подпись в подтверждение доставки/сбора. В этом случае до того, как завершить заказ (кнопка Завершить), необходимо нажать кнопку Добавить подпись на экране заказа.

Image Added 

Укажите имя клиента в поле Имя в верхней части экрана. Клиент может оставить свою подпись на сенсорном дисплее.

Image Added

Нажмите Готово, чтобы вернуться к экрану заказа. Завершите заказ.

Настройка обязательного сбора подписи

В Максоптре есть возможность подключить функциональность, которая не позволит водителю завершить работу без подписи клиента. Для этого обратитесь в службу технической поддержки Максоптры.

Теперь водитель не сможет закончить заказ, пока не поставит подпись (подсветится красным слово Обязательно):

Image Added

Указание фактической стоимости заказа

Стоимость заказа может быть откорректирована с помощью кнопки Фактическая стоимость.

Image Added

Введите фактическую стоимость и нажмите Завершить. Фактическая стоимость отображается в деталях заказа.

Image Added Image AddedImage Added

Работа с товарами

Работа с товарами является дополнительным подтверждением выполнения работы или ее части. 

Прежде всего, в Максоптре необходимо активировать настройки, позволяющие водителю добавлять и редактировать товары. Для этого обратитесь в службу технической поддержки Максоптры. 

После того, как настройки были активированы, в мобильном приложении на экране заказа нажмите на поле Товары. Откроется экран Товары, где вы можете отметить нужные вам товары (флажок), и нажать Готово.

Image AddedImage AddedImage Added

Поиск товаров

Если у вас длинный список товаров, который не помещается на экране полностью, вы можете отсортировать его. Для этого начните набирать название нужного вам товара в строке поиска.

Image Added

Image Added

Image Added

Сканирование штрих-кода

Чтобы сканировать штрих-коды товаров, нажмите кнопку Сканировать в нижней части экрана. Приложение для сканирования открывается автоматически (если установлено, см. Подготовка мобильного устройства).

Image Added

Добавление новых товаров 

В случае, если штрих-код не опознан и/или требуется добавить новый товар к имеющемуся списку, нажмите кнопку Image Added в правом верхнем углу экрана. Откроется пустая форма, где вы можете внести необходимую информацию.

Image Added

Image Added

Image Added

После заполнения формы, нажмите Готово.

Фактическое количество и причина отмены товара

Если заявленное количество товара соответствует фактическому, нажмите на кнопку Отметить внизу экрана.

Image Added 

Онако если фактическое количество товара отличается от изначально заявленного, вы можете исправить эту информацию. В форме товара с помощью кнопок Image Added укажите фактическое количество. 

Image Added

Если по какой-то причине один или несколько товаров не могут быть приняты заказчиком (т.е., фактическое количество оказывается меньше заявленного), нажмите Отклонить и добавить причину.

Image AddedImage Added Image Added Image AddedImage Added

Если товар был отклонен по ошибке, либо была выбрана не та причина, можно сбросить ошибочную отмену, нажав на соответствующую кнопку Сбросить.

Image Added

Примечание В случае отказа от одного или нескольких товаров, весь заказ будет считаться частично выполненным. Подробнее о состяниях выполнения см. в Параметр "Товары".

После обработки всех товаров, нажмите Готово и вернитесь на экран заказа.

Image Added

Примечание В случае отказа от одного или нескольких товаров, весь заказ будет считаться частично выполненным. Подробнее о состяниях выполнения см. в Параметр "Товары".


Когда все товары были доставлены, нажмите кнопку Завершить:

Image Added


...

См. также

Выполнение заказа. Сбор подписи. Фактическая стоимость. Работа с товарами (iOS)

Подтверждение доставки

Параметр "Товары"

Подготовка мобильного устройства

Причины отмены товара

Изменение статусов заказов на экране План-Факт