| Table of Contents |
|---|
Выполнение заказа
По прибытии на место выполнения заказа зайдите в мобильное приложение и нажмите кнопку Прибыл. При этом изменится статус заказа на экране План-факт. Разумеется, все статусы можно менять не только с мобильного устройства, но и с экрана План-факт. Статусы будут синхронизироваться.
Далее водителю будут доступны три кнопочных действия:
- отменить заказ с указанием причины,
- установить заказ на паузу (прервать выполнение), чтобы иметь возможность по обстановке начать выполнение другого заказа, а позже вернуться к этому,
- начать разгрузку /погрузку (это основная кнопка Доставка).
После нажатия на кнопку Доставка будут доступны 4 действия:
- Установить окончательную цену заказа (кнопка Цена).
- Установить подпись (кнопка Подпись). При нажатии на кнопку Подпись открывается экран, на котором ставится подпись.
- Сканировать штрих-код (кнопка Сканировать).
- Завершить заказ (кнопка Готово).
Указание фактической цены заказа и подписи показаны на рисунках ниже:
...
| Table of Contents |
|---|
Завершение заказа
После посещения расположения клиента, нажмите кнопку Завершить, чтобы завершить заказ.
Успешно завершенный заказа будет отображаться в фильтре Завершенные и в поле Выполненные в главном меню.
В мобильном приложении есть возможность выполнять заказы в любом порядке, независимо от последовательности заказов в рейсе. Для этого вам необходимо подключить специальную настройку для вашего аккаунта, позволяющую выполнять заказы в произвольном порядке.
Также в мобильном приложении есть возможность работать одновременно с несколькими рейсами. Для этого необходимо подключить специальную настройку для вашего аккаунта, позволяющую выполнять одновременно несколько рейсов.
Чтобы подключить данные настройки, обратитесь в службу технической поддержки Максоптры support@maxoptra.ru.
Сбор подписи
Мобильное приложение Максопртра дает возможность водителю взять у клиента подпись в подтверждение доставки/сбора. В этом случае до того, как завершить заказ (кнопка Завершить), необходимо нажать кнопку Добавить подпись на экране заказа.
Укажите имя клиента в поле Имя в верхней части экрана. Клиент может оставить свою подпись на сенсорном дисплее.
Нажмите Готово, чтобы вернуться к экрану заказа. Завершите заказ.
Настройка обязательного сбора подписи
В Максоптре есть возможность подключить функциональность, которая не позволит водителю завершить работу без подписи клиента. Чтобы подключить данную функциональность, обратитесь к службе поддержки Максоптра.
После этого в Настройках аккаунта во вкладке Мобильные клиенты появится соответствующий флажок:
Теперь, в случае, если водитель пытается нажать кнопку Готово раньше, чем кнопку Подпись, появляется сообщение: "Возьмите подпись перед тем как закончить работу!"
Подробную инструкцию по сбору подписи см. в разделе Подтверждение доставки.
Для этого обратитесь в службу технической поддержки Максоптры.
Теперь водитель не сможет закончить заказ, пока не поставит подпись (подсветится красным слово Обязательно):
Введите фактическую стоимость и нажмите Завершить. Фактическая стоимость отображается в деталях заказа.
Прежде всего, в Максоптре необходимо активировать две настройки, благодаря которым водитель сможет позволяющие водителю добавлять и редактировать товары.
Для начала работы с заказами нажмите кнопку Сканировать:
Откроется следующий экран, на котором вы можете отметить вручение товаров заказчику поочередно (нажать на окошко) или все сразу с помощью кнопки Отметить все:
. Для этого обратитесь в службу технической поддержки Максоптры.
После того, как настройки были активированы, в мобильном приложении на экране заказа нажмите на поле Товары. Откроется экран Товары, где вы можете отметить нужные вам товары (флажок), и нажать Готово.
Поиск товаров
Если у вас длинный список товаров, который не помещается на экране полностью, вы можете отсортировать его. Для этого начните набирать название нужного вам товара в строке поиска.
Сканирование штрих-кода
Чтобы сканировать штрих-коды товаров, в левой части строки поиска нажмите иконку нажмите кнопку Сканировать в нижней части экрана. Приложение для сканирования открывается автоматически (если установлено, см. Подготовка мобильного устройства).
Если штирх-код был опознан, приложение автоматически отметит товар как доставленный.
Добавление новых товаров
В случае, если штрих-код не опознан и/или требуется добавить новый товар к имеющемуся списку, нажмите кнопку Добавить.
Откроется пуста форма товара
в правом верхнем углу экрана. Откроется пустая форма, где вы можете внести необходимую информацию.
После заполнения формы, нажмите ВручитьГотово.
Если вам нужно внести изменения в параметры одного из имеющихся товаров, выделите товар из списка, после чего откроется экран, где вы можете поменять редактируемые поля (Фактическое количество, Цена за единицу и Причина отказа). После внесения всех изменений, нажмите Вручить.
...
Фактическое количество и причина отмены товара
Если заявленное количество товара соответствует фактическому, нажмите на кнопку Отметить внизу экрана.
Онако если фактическое количество товара отличается от изначально заявленного, вы можете исправить эту информацию. В форме товара с помощью кнопок 
укажите фактическое количество.
Если по какой-то причине один или несколько товаров не могут быть приняты заказчиком (т.е., фактическое количество оказывается меньше заявленного), нажмите Отклонить и добавить причину.
Если товар не может быть принят клиентом, нажмите Отказаться ото всех. Вам будет предложено выбрать причину отказа от товара:был отклонен по ошибке, либо была выбрана не та причина, можно сбросить ошибочную отмену, нажав на соответствующую кнопку Сбросить.
Примечание В случае отказа от одного или нескольких товаров, весь заказ будет считаться частично выполненным. Подробнее о состяниях выполнения см. в Параметр "Товары".
После обработки всех товаров, нажмите Готово и вернитесь на экран заказа.
Примечание В случае отказа от одного или нескольких товаров, весь заказ будет считаться считаться частично выполненным. Подробнее о состяниях выполнения см. в Параметр "Товары".
Когда все товары были доставлены, нажмите кнопку Готово и подтвердите выборкнопку Завершить:
...
См. также
Выполнение заказа. Сбор подписи. Фактическая стоимость. Работа с товарами (iOS)
Подтверждение доставкиНастройки аккаунта
Подготовка мобильного устройства
Настройка списка причин Причины отмены товаровтовара
Изменение статусов заказов на экране План-Факт
...