Как правило, компании стараются следить за тем, чтобы курьеры не нарушали Соглашение о Сервисном Обслуживании. Поэтому при анализе План-факта для диспетчера важнее знать, насколько вовремя по отношению к временным окнам заказа прибыл и убыл курьер к клиенту. С этой целью Максоптра предлагает использовать функцию сравнивания фактического времени прибытия и убытия с временными окнами заказа.
Как функция "Сравнить факт с окнами заказов" работает в Максоптре
Данная функция доступна на экране "План-факт" на вкладке "Контроль исполнения":
Рисунок 1. Кнопка "Сравнить факт с" на экране План-факт
Режим "Сравнить факт с окнами заказов" включен для диспетчера по умолчанию. В режиме "Сравнить факт с окнами заказов" отклонения и расцветка считаются в соответствии с отклонениями от окон заказов.
Рисунок 2. Отклонения и расцветка считаются в соответствии с отклонениями от окон заказа
Если диспетчер использует режим "Сравнить факт с планом", отклонения от расписания и расцветка рассчитываются в соответствии с отклонениями от фактического прибытия.
Рисунок 3. Отклонения от расписания и расцветка рассчитываются в соответствии с отклонениями от фактического прибытия
Расшифровка окраски:
Желтый цвет: инженер прибыл позже, чем конец окна минус длительность работы (инженер опоздал).
Зеленый цвет: инженер прибыл раньше, чем конец окна минус длительность работы (инженер прибыл вовремя).
Светло-зеленый цвет: инженер прибыл раньше, чем начало окна (инженер прибыл раньше).
Красный цвет: инженер не прибыл в расположение клиента.